Verwerkingsverantwoordelijke

Corbello.be en Callistino.be zijn websites/webshops van Corbello BV.

BV Corbello
Bredabaan 309
2930 Brasschaat
België

BTW-nummer: BE 0455.003.541
Ondernemingsnummer: 0455.003.541
Rechtspersonenregister: Antwerpen

Contact voor privacyvragen:
E-mail: [email protected]
Telefoon: (+32) (0) 3/653.08.68

Persoonsgegevens

We verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

• Een bestelling plaatst
• Een account aanmaakt
• Inschrijft op onze nieuwsbrief
• Contact met ons opneemt via digitale weg
• Een offerte aanvraagt

Dit kunnen zijn: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, leeftijd, geslacht, taalvoorkeur, betalingsgegevens, bestelhistoriek.

Technische gegevens

We verzamelen ook technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en locatiegegevens (uitsluitend voor technische werking van de website).

Wat verzamelen we NIET?

Nooit: Politieke voorkeur, ras, afkomst, religieuze overtuiging, gezondheidsinformatie (tenzij strikt noodzakelijk voor allergieën met uw expliciete toestemming).

Wettelijke basis

We verwerken uw gegevens alleen op basis van:

• Toestemming: U heeft ons uitdrukkelijk toestemming gegeven (nieuwsbrieven, marketing)
• Contractuele noodzaak: Voor uitvoering van uw bestelling (levering, facturatie)
• Wettelijke verplichting: BTW-administratie, boekhoudkundige verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Fraudedetectie, beveiliging, verbetering dienstverlening

Concrete doeleinden

We gebruiken uw gegevens voor:

• Verwerking en levering van bestellingen
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenservice en communicatie
• Nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Gepersonaliseerde aanbiedingen (met uw toestemming)
• Fraudedetectie en beveiliging
• Verbetering van onze website
• Naleving wettelijke verplichtingen

Gegevensverwerkers

We werken samen met betrouwbare partners (met AVG-conforme verwerkersovereenkomsten):

• Verzending: UPS, GLS, Bpost
• Betalingen: Mollie (PSD2 en PCI-DSS gecertificeerd)
• Website hosting: Externe hosting providers
• Analytics: Google Analytics (geanonimiseerd, met toestemming)

Bewaartermijnen

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantaccounts: Actief account + 1 jaar na laatste activiteit
• Facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Nieuwsbrief: Tot uitschrijving
• Marketing: Max. 3 jaar, daarna opnieuw toestemming vragen
• Analytics: Max. 26 maanden (geanonimiseerd)
• Communicatie: Zolang nodig voor service + 1 jaar

Uw rechten in het kort

• Recht op inzage: Bekijk welke gegevens we van u hebben
• Recht op rectificatie: Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op vergetelheid: Laat uw gegevens wissen (met uitzonderingen voor wettelijke verplichtingen)
• Recht op beperking: Beperk de verwerking van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: Ontvang uw gegevens in leesbaar formaat
• Recht op bezwaar: Verzet u tegen verwerking (bijv. marketing)
• Toestemming intrekken: Trek uw toestemming op elk moment in
• Klacht indienen: Bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Hoe oefent u uw rechten uit?

Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: (+32) (0) 3/653.08.68
Post: Corbello BV, Bredabaan 309, 2930 Brasschaat

We reageren binnen 1 maand. In complexe gevallen maximaal 3 maanden (u wordt hiervan op de hoogte gesteld).

Klacht indienen?

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België

Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: [email protected]
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Hoe beschermen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL/TLS encryptie voor alle datatransmissie
• Beveiligde servers met toegangscontrole
• Regelmatige security audits en updates
• Beperkte toegang (need-to-know principe)
• Training medewerkers over privacy
• Back-up procedures voor gegevensbehoud

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die zorgen dat de website uw voorkeuren onthoudt, zodat u deze niet telkens opnieuw moet invoeren.

Uw cookievoorkeuren beheren? Klik op de cookie-instellingen onderaan de website of pas de instellingen van uw browser aan.

Meer informatie: www.allaboutcookies.org

Strikt noodzakelijke cookies

Geen toestemming vereist

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website en kunnen niet uitgeschakeld worden.

Voorbeelden: Winkelwagen-functie, taalvoorkeur, beveiligingscookies, cookie consent cookie.

Bewaartermijn: Tot sluiten browser of enkele dagen

Essentieel Altijd actief

Analytische cookies

Toestemming vereist

Google Analytics: We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. IP-adressen worden geanonimiseerd en gegevens niet met Google gedeeld.

Verzamelt: Paginaweergaven, sessieduur, bouncepercentage (anoniem)
Bewaartermijn: Max. 26 maanden
Opt-out: Google Analytics uitschakelen

Meer info: Google Privacy Policy

Geanonimiseerd Verbetering website

Functionele cookies

Toestemming vereist

Deze cookies verbeteren de functionaliteit en personalisatie van de website.

Voorbeelden: Accountgegevens onthouden, verlanglijstje bewaren, video-spelers (YouTube embedded videos).

Bewaartermijn: Variabel, meestal tot 1 jaar

Extra functionaliteit Personalisatie

Social media cookies

Toestemming vereist

De website biedt connectie met sociale netwerken zoals Facebook, Instagram, Twitter, YouTube. Door op een sociale mediaknop te klikken, activeert u third party cookies van dat platform.

YouTube: Wanneer u een geïntegreerde YouTube-video bekijkt, plaatst YouTube mogelijk cookies.

Meer info: YouTube Privacy Policy

Social media Delen

Marketing cookies

Toestemming vereist

Om extra bezoekers aan te trekken, gebruiken we mogelijk internetadvertenties en links op websites van derden. Er worden mogelijk third party cookies geplaatst om het resultaat van deze advertenties te meten.

Let op: Advertenties van Google kunnen third party cookies bevatten.

Advertenties Marketing

Updates van deze policy

Deze Privacy & Cookie Policy kan te allen tijde worden gewijzigd (bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving, technische aanpassingen). Bij essentiële wijzigingen plaatsen we de aangepaste policy op de website met vermelding van de herzieningsdatum.

Het is uw verantwoordelijkheid om deze policy regelmatig te raadplegen. Door de website te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de gewijzigde policy.

Aanvaarding

Door deze website te gebruiken en/of elektronisch met ons te communiceren, erkent en aanvaardt u deze Privacy & Cookie Policy zonder voorbehoud.

Vragen of contact?

Voor vragen, inlichtingen of het uitoefenen van uw rechten kunt u ons altijd contacteren:

E-mail: [email protected]
Telefoon: (+32) (0) 3/653.08.68
Post: Corbello BV (t.a.v. de dataprotection-verantwoordelijke)
Bredabaan 309
2930 Brasschaat
België